Expédition
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QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
La boutique prend en charge les frais de livraison. Vous ne payez donc pas de frais de livraison.*
*Vous devrez toutefois prendre en charge vous-même les frais de retour.
PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON ?
Oui, nous envoyons tous vos articles avec le suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi et vous recevrez un lien vers cette page par e-mail une fois votre commande expédiée.
Il faudra peut-être un certain temps avant que le statut Track & Trace ne soit disponible.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Notre boutique s'efforce d'assurer une livraison rapide de ses produits. Si vous passez une commande en semaine avant 15h00, nous nous efforçons de la traiter le jour même. Beaucoup de nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs ; le délai de livraison moyen, selon le produit, est donc de 3 à 7 jours ouvrés.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON LORSQUE LA LIVRAISON ARRIVE ?
Si votre colis ne peut être livré, il vous attendra pendant 7 jours dans un point relais PostNL (Bpost pour les commandes belges). Vous recevrez une notification du livreur avec les coordonnées du point de retrait. Après 7 jours, PostNL retournera le colis à notre entrepôt.
MAUVAISE ADRESSE
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et l'expédition de votre commande, et nous disposons d'un délai de correction limité. Contactez-nous immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison erronée.
COLIS PERDU OU VOLÉ
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous en informer. 14 jours après la date de livraison indiquée, PostNL ouvrira une enquête et vous tiendra informé jusqu'à sa clôture.
Des questions sur votre commande ?
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez consulter la page Foire aux questions . Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.
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